Rol en impact van sociale media (Facebook, Twitter, LinkedIn,…) en user generated content in het toerisme

Uitnodiging

Op vrijdag 5 februari 2010 organiseert de opleiding Toerisme- en recreatiemanagement om 14.30uur een congres in verband met “rol en impact van sociale media en user generated content in het toerisme”.
Dit congres heeft plaats in samenwerking met het vakantiesalon van Brussel. Uiteraard nodigen we u ook uit om vooraf een bezoek te brengen aan het vakantiesalon.

Thema

Sinds het prille begin heeft toerisme de technologische ontwikkelingen naar zijn hand gezet. De laatste ontwikkelingen op het net hebben het toeristisch veld grondig door elkaar geschud. Het heeft de structuur, strategie en het beleid grondig veranderd.

Het net speelt een belangrijke rol in het voorbereiden, plannen en boeken van een reis. Het zoeken naar informatie over reizen is één van de belangrijkste online activiteiten. De evolutie van web 1.0 naar web 2.0 heeft dit informatieaanbod verder gevoed. Het web is geëvolueerd van een business to consumer marketingkanaal naar een plek waar de eindgebruiker consument, speler en leverancier is. Gebruikers delen ervaringen, ideeën en informatie zonder dat een marketingafdeling er greep op heeft. De homo touristicus 2.0 laat zich steeds moeilijker in het keurslijf van de ontvanger wringen. Hij is invloedrijker dan ooit. In 2006 werd hij niet voor niets door Time Magazine tot ‘person of the year’ uitgeroepen.

Dit vraagt om een vernieuwde aanpak. Het is niet langer de adverteerder die de boodschap topdown brengt maar de doelgroep zelf. De sleutel ligt in het integreren van sociale marketing in de totale marketingmix. Gebruikers zijn niet langer een passief consumerend publiek maar integendeel zelf makers en verspreiders van positieve of negatieve meningen en ervaringen over een merk.

Agenda

Inleiding op het thema door Marc Rubben (onderzoeker KHMechelen Memori)

Wat betekenen deze sociale media in het concrete werkveld en hoe ga je ermee om?

getuigenis logiessector door Lieke Breuls (CouchSurfing.com)
getuigenis reissector – touroperating door Peter van den Steen (e-business manager Thomas Cook)
getuigenis toeristische dienst door Lien Snoeck en Nathalie Dumon (dienst Toerisme Gent)

Stellingenoorlog

interactief deel waarbij de deelnemers in debat gaan met de sprekers
moderator: Bruno Koninckx (journalist digitale media & toerisme)

Wanneer?

Vrijdag 5 februari 2010 om 14.30 uur.

Waar?

Vakantiesalon van Brussel
In: auditorium Cinedoc, Belgiëplein 1, 1020 Brussel.

Inschrijven?

Vermits het aantal plaatsten beperkt is vragen wij u om in te schrijven voor maandag 25 januari 2010. Dit kan met dit formulier (MS Word - 24KB) via de post op: KHMechelen Toerismehuis, Lange Ridderstraat 44, 2800 Mechelen ofwel via fax op het nummer 015/369229 ofwel via email: marc.declercq@khm.be.

De deelnameprijs bedraagt 50 euro. Dit bedrag kan overgeschreven worden op rekening: 409-6578271-66. Leden van TOBOS betalen 25 euro.